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 一般事務

一般事務とは

一般事務は、あらゆる企業から求められる、オフィスワークの中では最も需要の高い職種です。仕事内容は、次のように広範囲にわたります。業務上の書類整理、来客や電話の応対 、物品発注 、備品管理 、会議などの資料作成や書類チェック 、郵便物の受取、発送 、各種伝票チェックなどの仕事内容があります。場合によっては、福利厚生などの庶務的な業務を行うこともあります。小規模の企業では、経理や人事関連の業務を兼ねることも多いようです。どの業務がメインになるかは、企業や配属された部署によってかなり違ってきます。

必要なスキル

一般事務は、小規模の企業などでは会社の窓口的存在になることも多いので、気配りができ、誰に対しても誠実で明るい応対ができることが求められます。資格は必要とされませんが、次のような能力も求められます。
１、臨機応変に処理ができること：
一般事務の場合は専門的な知識というよりは、さまざまな状況に応じて、臨機応変にてきぱきと対応できる能力が求められます。
２、他人とうまくコミュニケーションがとれること：
仕事がら、他の業務に関わっている人たちとの連携が密になるので、各種の報告や連絡、相談が円滑に行えるコミュニケーション能力が大切です。
３、理解力があること：
上司や先輩の指示を的確に判断して、仕事を完結できる理解力も求められます。
４、パソコンの一般的な操作ができること：
最近では、資料の作成にはほとんどパソコンが使用されます。WordやExcel、PowerPointなどのソフトを操作できるスキルも必須です。
５、一般的な社会知識：
社内外に対しての窓口となることも多いため、一般的な社会常識やビジネスマナーも求められます。

一般事務の仕事をするには

未経験からの就職・転職が多い職種で、とくに資格は必要としませんが、基本的なパソコン操作ができることは、必須条件と考えたほうがいいでしょう。少なくともWordとExcelはマスターしておきましょう。今までに事務系の仕事経験が少なくても、接客経験があればそれを活かして電話応対の多い職場を選んだり、OAスキルのある人は資料作成や、データ入力が主となる仕事を選んだりするのもいいでしょう。